Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi xây dựng chính sách này để bạn biết chính xác dữ liệu nào được thu thập khi bạn đăng ký, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, và cách wip66 giữ thông tin đó an toàn.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu thanh toánQuyền truy cậpCookie & thiết bị
wip66 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân
XỬ LÝ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Mỗi lớp trong hệ thống wip66 được thiết kế để giữ dữ liệu cá nhân ở mức truy cập tối thiểu cần thiết. Dưới đây là sáu khía cạnh cụ thể trong quy trình xử lý và bảo vệ dữ liệu mà bạn nên biết khi sử dụng nền tảng qua điện thoại hay trình duyệt.

Mã hóa truyền tải

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ wip66 được mã hóa qua SSL. Điều này bao gồm lúc đăng nhập, khi nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, và khi bạn thao tác trong tài khoản.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập và cookie phân tích để hiểu luồng sử dụng. Bạn tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản chính.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập trên thiết bị mới yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường từ IP lạ, hệ thống tạm khóa và thông báo để bạn xác nhận lại.

Lưu trữ và xóa

Dữ liệu giao dịch qua Viettel Money hay ZaloPay được giữ theo yêu cầu pháp luật khu vực. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, hệ thống tự động xóa vĩnh viễn — bạn cũng chủ động yêu cầu xóa sớm hơn.

Chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi chỉ truyền dữ liệu cho đối tác xử lý thanh toán (ví dụ cổng MoMo, ZaloPay) ở mức tối thiểu để hoàn tất giao dịch. Không bán, cho thuê hay trao đổi danh sách người dùng với bất kỳ bên quảng cáo nào.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn gửi yêu cầu thay đổi họ tên, số điện thoại hoặc email liên kết qua chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính bằng OTP, thông tin được cập nhật và bạn nhận xác nhận ngay trên ứng dụng.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Nếu bạn có thắc mắc về dữ liệu cá nhân hoặc muốn thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa hay xóa thông tin, hãy liên hệ chúng tôi qua các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp, không chuyển qua bên thứ ba. Bạn cũng có thể gửi yêu cầu ngay trong mục cài đặt tài khoản trên điện thoại.

Chat trực tuyến Mở cửa sổ chat ngay trên trang wip66 từ điện thoại hoặc máy tính. Nhắn yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, đội ngũ sẽ xác minh danh tính qua mã OTP rồi xử lý trong cùng phiên…
Email bảo mật Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ ghi trong phần liên hệ, nêu rõ yêu cầu (xem, sửa hoặc xóa dữ liệu). Phản hồi qua email trong khoảng thời gian làm việc, kèm xác nhận đã thực hiện.
Mục cài đặt tài khoản Đăng nhập trên điện thoại, vào phần cài đặt, chọn mục quyền riêng tư. Bạn tự tải bản sao dữ liệu hoặc gửi yêu cầu xóa tài khoản trực tiếp mà không cần chờ nhân viên.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng wip66 hay hỏi liên quan đến dữ liệu cá nhân, quyền truy cập thông tin và cách xử lý khi muốn thay đổi hoặc xóa tài khoản.

Khi tạo tài khoản, chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin xác minh danh tính. Nếu bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay, hệ thống ghi nhận mã giao dịch và số tiền để đối soát, nhưng không lưu mật khẩu ví.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, thời gian và số tiền để phục vụ đối soát và giải quyết khiếu nại. Mã PIN và mật khẩu Viettel Money không bao giờ đi qua máy chủ wip66 — giao dịch xác nhận trực tiếp trên ứng dụng ví của bạn.

Có. Đăng nhập trên điện thoại, vào cài đặt tài khoản, chọn mục quyền riêng tư rồi tải bản sao dữ liệu. Bạn cũng liên hệ chat hỗ trợ để yêu cầu bản báo cáo chi tiết hơn nếu cần.

Gửi yêu cầu qua chat trực tuyến hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh OTP, đội ngũ xử lý yêu cầu xóa. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp luật khu vực trước khi xóa vĩnh viễn.

Không. Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi danh sách người dùng với bên quảng cáo. Dữ liệu chỉ được truyền đến đối tác xử lý thanh toán ở mức tối thiểu để hoàn tất nạp hoặc rút tiền.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập, cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách bạn dùng nền tảng. Bạn tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập hay giao dịch trên tài khoản.

Mở chat hỗ trợ hoặc gửi email, cung cấp số cũ và số mới. Đội ngũ gửi OTP đến cả hai số để xác minh, sau đó cập nhật. Bạn nhận thông báo xác nhận trên ứng dụng ngay khi hoàn tất.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sử dụng dịch vụ. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu được xóa tự động. Bạn cũng chủ động gửi yêu cầu xóa sớm qua kênh hỗ trợ.

Có. Mỗi khi đăng nhập từ thiết bị hoặc IP chưa nhận diện, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản nếu ai đó có mật khẩu nhưng không có điện thoại của bạn.

Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi người dùng truy cập wip66 từ khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn ở vùng chưa rõ quy định, hãy tham khảo luật nơi cư trú trước khi sử dụng dịch vụ.