Tham khảo

Điều khoản pháp lý của wip66

Trang này tập hợp toàn bộ nội dung pháp lý liên quan đến tài khoản, dữ liệu cá nhân và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ.

Quyền riêng tư dữ liệuĐiều khoản tài khoảnChính sách cookieQuyền yêu cầu xóa dữ liệu
wip66 Điều khoản pháp lý của wip66
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin bạn

Mã hóa truyền tải

Mọi dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống wip66 được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Thông tin cá nhân được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu sẽ bị xóa sau khoảng thời gian lưu trữ bắt buộc theo quy định nội bộ —…

Xác minh tài khoản

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh danh tính bằng ảnh giấy tờ tùy thân. Bước này bảo vệ bạn khỏi rủi ro người khác rút tiền từ ví của bạn nếu tài khoản bị xâm nhập.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền cập nhật số điện thoại, tên hiển thị hoặc phương thức thanh toán liên kết bất kỳ lúc nào.

Ai được truy cập dữ liệu

Chỉ nhân viên vận hành có phân quyền mới truy cập được thông tin tài khoản của bạn, và chỉ khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về chính sách

Đội hỗ trợ online

Chat trực tuyến

Mở cửa sổ chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt di động, chọn mục pháp lý để được chuyển tới nhân viên chuyên trách. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt, hỗ trợ bạn yêu cầu xóa dữ liệu, chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc giải đáp điều khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư, khiếu nại hoặc tranh chấp qua email. Đính kèm ảnh chụp màn hình nếu có. Chúng tôi phản hồi trong thời gian làm việc và xác nhận đã nhận yêu cầu ngay khi tiếp nhận.

Mục câu hỏi thường gặp

Phần hỏi đáp bên dưới trang này giải thích nhanh các tình huống phổ biến: quyền truy cập dữ liệu, thời gian lưu trữ thông tin, cách hủy tài khoản. Đọc trước khi liên hệ để tiết kiệm thời gian cho cả hai bên.

Hỏi đáp về pháp lý và quyền riêng tư

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví thanh toán bạn liên kết (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money). Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý nạp rút — không dùng cho mục đích nào khác.

Được. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Sau khi xác nhận danh tính, chúng tôi tiến hành xóa trong thời gian quy định và thông báo lại cho bạn khi hoàn tất.

Không. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân ra ngoài. Dữ liệu chỉ được nhân viên nội bộ có phân quyền truy cập khi cần xử lý giao dịch hoặc yêu cầu hỗ trợ từ bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Mỗi lần thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc tin nhắn trên kênh hỗ trợ. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm phiên bản mới.

Dịch vụ chỉ khả dụng nơi pháp luật cho phép. Nếu bạn ở khu vực bị hạn chế, hệ thống có thể từ chối đăng ký hoặc giới hạn chức năng. Trách nhiệm xác minh tính hợp pháp thuộc về bạn theo luật sở tại.

Cookie ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ. Bạn tắt cookie không thiết yếu trong trình duyệt mà không mất khả năng nạp rút. Cookie thiết yếu cần thiết để duy trì đăng nhập trên điện thoại.

Vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn thông tin cá nhân và chỉnh sửa trực tiếp. Nếu cần đổi số điện thoại chính đã liên kết ví, liên hệ hỗ trợ để xác minh trước khi cập nhật.

Nhắn ngay cho đội hỗ trợ qua chat trực tuyến. Chúng tôi khóa tạm tài khoản, kiểm tra lịch sử đăng nhập và hướng dẫn bạn đặt lại mật khẩu. Số dư trong ví được bảo toàn trong thời gian xử lý.

Dữ liệu ví được mã hóa khi truyền và lưu trữ. Chỉ hệ thống thanh toán nội bộ truy cập khi bạn thực hiện nạp hoặc rút. Không ai trong đội ngũ nhìn thấy toàn bộ thông tin ví dưới dạng rõ ràng.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hoặc chat hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi đóng tài khoản và bắt đầu quy trình xóa dữ liệu. Số dư còn lại được chuyển về ví liên kết trước khi đóng.